タイトル 速習ビジネスマナー
信頼される電話応対
分類 Ⅰ 階層別(経営・マネジメント・マナー・心構え)
1.新入社員  (心構え、ビジネスマナー)
対象層 新入社員 ジャンル ビジネスマナー
No. AD02 時間 60分
制作会社 PHP研究所 製作年 2004
詳細 「速習ビジネスマナー!」では合計30項目の研修が可能です!
●基本編では最低限の心構えを紹介。「なぜマナーが大切なのか」を強く訴えています。
●実践編では教育効果の高いケーススタディ方式を採用。発声演習モードを利用すれば、研修効果アップが図れます。
《基本編》
●ビジネス電話の基本心得
ビジネスにおける電話の大切さ/丁寧・誠実に応対する ほか
●携帯電話の留意点
携帯電話の基本マナー/携帯電話のかけ方、受け方
《実践編》
●電話を受ける
名指し人に取り次ぐ/名指し人が会議・接客中 ほか
●電話をかける
訪問のアポイントメントをとる/携帯電話に伝言を残す ほか


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