タイトル | 速習ビジネスマナー 信頼される電話応対 |
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分類 | Ⅰ 階層別(経営・マネジメント・マナー・心構え) 1.新入社員 (心構え、ビジネスマナー) |
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対象層 | 新入社員 | ジャンル | ビジネスマナー |
No. | AD02 | 時間 | 60分 |
制作会社 | PHP研究所 | 製作年 | 2004 |
詳細 | 「速習ビジネスマナー!」では合計30項目の研修が可能です! ●基本編では最低限の心構えを紹介。「なぜマナーが大切なのか」を強く訴えています。 ●実践編では教育効果の高いケーススタディ方式を採用。発声演習モードを利用すれば、研修効果アップが図れます。 《基本編》 ●ビジネス電話の基本心得 ビジネスにおける電話の大切さ/丁寧・誠実に応対する ほか ●携帯電話の留意点 携帯電話の基本マナー/携帯電話のかけ方、受け方 《実践編》 ●電話を受ける 名指し人に取り次ぐ/名指し人が会議・接客中 ほか ●電話をかける 訪問のアポイントメントをとる/携帯電話に伝言を残す ほか |
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